Thread: Arcor Abzocke mit Postident

von http://teltarif.de/forum/a-arcor/580-3.html

Ich kann dir sagen wies weitergeht:

Du hast einen gültigen Vertrag mit Arcor.

Da du dich bei Telekom zurückstellen lassen hast (d.h. deine Gespräche werden wieder über Telekom abgerechnet) bedeutet das aber, dass du von Arcor weiterhin eine Rechnung erhälst. Und zwar je nach Preselectvertrag entweder über den monatlichen Mindestumsatz von 4,99€ oder den Monatspreis von 6,95€ (bei Preselect weekend).
Dir bleiben die Möglichkeiten:

1. Du kündigst schriftlich bei Arcor fristgerecht zum Ende der Vertragslaufzeit und lässt dich für diese Zeit von Arcor wieder auf Preselect umstellen (Anruf bei der Hotline - Umstellung dauert aber ca. 14 Tage, da das von Arcor wieder bei Telekom beantragt werden muss). Dann werden dir die Gespäche wieder über Arcor abgerechnet, Grundgebühr und Gespräche zu Sonderrufnummern bleiben bei Telekom, Call by call zu anderen Anbietern mit Abrechnung auf Telekomrechnung weiterhin möglich.
   Für die Zeit die du Arcor nicht nutzen konntest, aber Mindestumsatz bzw. Monatspreis bezahlt hast, kann dir im Regelfall bis zu 2 Monate rückwirkend eine Gutschrift erstellt werden.
   
   

2. Du kündigst schriftlich bei Arcor und berufst dich auf die AGB's (siehe www.arcor.de / AGBs / AGB, Preise und Leistungen - Arcor-Preselect, Arcor-DSL & Arcor-Internet / Seite 6, Punkt 6 Weiter Preise: Zahlung bei einvernehmlicher Beendigung des Vertrages über Arcor-Preselect/Arcor-Preselect weekend innerhalb der Mindestvertragslaufzeit oder ohne Einhaltung der vertraglichen Kündigungsfrist 49,95€). Hier kann dich also Arcor gegen die Zahlung von 49,95€ vorzeitig kündigen.

3. Du versuchst weiterhin, mittels schriftlicher Beschwerden frühzeitig auf Kulanz aus dem Vertrag zu kommen. Den Mindestumsatz oder Monatspreis musst du hier aber wohl oder übel für die Zeit bezahlen...
   

Viel Glück !